ご注文・お支払・発送について


商品の価格やご注文について、お客様からよく頂くご質問をご紹介しています。

お見積からご注文・発送までの流れ


お見積からご注文・発送までの流れ

1. お見積について


Q

コースターや紙ナプキンの
価格は?

A

価格については、こちらよりお見積のお申込みを頂きますようお願い申し上げます。
お見積は、メールにてお送り致します。

お電話での価格に関するご質問にはお答えできませんのでご了承願います。

2. 無料サンプルについて


Q

コースターや紙ナプキンの
無料サンプルの申し込み
方法は?

A

無料サンプルはこちらよりお申込みください。
※サンプルのご請求は、お一人様1回のみとなりますので予めご了承願います。
※複数回のご請求は有料となりますので、ご希望の際は事前にご相談ください。

お急ぎの場合や、規定の種類以上のサンプルをご希望の場合は、 佐川急便「着払い(お客様送料ご負担)」にてご対応致しますのでその旨お申し付けください。
( 弊社営業日(土日祝除く)午後2時までのお申込みで当日出荷 )

3. お問合せについて


Q

コースターや紙ナプキンの
印刷について分からない事を
聞きたい。

A

印刷に関するご質問は、弊社ホームページのお問合せページ・お電話・FAXでお気軽に
お問合せください。

●メールでのお問合せはこちら
TEL 072-245-1160【平日(月~金)9:00~17:00】
FAX 072-245-1522

4. データ作成について


Q

データ作成用テンプレートは
どこからダウンロードできる?
データ作成時の注意点は?

A

データ作成には、必ず弊社テンプレートをご使用ください。
テンプレートのダウンロードはこちら、または各種製品ページにあるダウンロードボタンをクリックしてください。
※テンプレートのIllustrator バージョン:CS6
 お持ちのIllustrator とバージョンが合わない場合はご連絡ください。

ご入稿データは、ベクタデータでの作成をお願い致します。( オフセット・カラーLED 印刷は除く)
ラスタライズデータやその他画像データでのご入稿の場合、別途データ作成費用がかかりますので予めご了承願います。
その他詳しい注意事項については、テンプレート右側の「データ作成時の注意点」をご確認ください。

5. データ作成のご依頼について( ベクタデータのロゴをご入稿 )


Q

ロゴデータを持っているけど
Illustrator のソフトがないので
印刷用データを作成してほしい。

A

Illustratorで作成したロゴ(ベクタデータ)をzip 形式に圧縮して
へお送りください。
データ作成費用1,000 円(税抜/作成データご確認後、修正1 回の費用含む)にて承ります。

※修正2 回目より、1 回の修正につき500 円(税抜)の修正費用がかかります。
※作成データご確認後、大幅なデザイン変更がある場合は別途費用がかかります。
※ラスタライズデータでのご入稿は、別途データ作成費用(3,000 ~ 6,000 円(税抜))がかかりますので予めご了承願います。

6. 画像(pdf またはjpg)/ラスタライズデータ/現物見本からのデータ作成のご依頼について


Q

画像/ラスタライズデータ/
現物見本を持っているので
印刷用データを作成してほしい。

A

ロゴデータをzip 形式に圧縮して  へお送りください。
有償(3,000 ~ 6,000 円(税抜)/ 作成データご確認後、修正1 回の費用含む) にて承ります。
現物見本をお持ちの場合は、お手数ですが弊社までお送りください。

※修正2 回目より、1 回の修正につき500 円(税抜)の修正費用がかかります。
※作成データご確認後、大幅なデザイン変更がある場合は別途費用がかかります。

7. ご注文とご入稿について


Q

注文と入稿方法は?

A

ご入稿データをお送り頂き、弊社にて確認完了後にご注文確定となります。
弊社にてデータ作成をご希望の場合は、データ作成のご依頼を頂いた時点でご注文確定となります。

ご入稿は、デザインを原寸で配置したテンプレートをzip 形式に圧縮して へお送りください。

8. ご請求書とお支払いについて


Q

請求書はメール送信 or 郵送?
支払い方法は?

A

ご請求書はメールにてお送り致します。
弊社でのデータ作成をご依頼頂いた場合、ご請求書はデータ校了後にメールにてお送り致します。
※ご請求書原本の郵送・領収証の発行は行っておりませんので、ご希望の場合はご注文時にその旨ご連絡ください。

お支払いについては、全て前払い(銀行振込のみ)でお願い致します。
ご請求書に記載している期日の午後3 時までにお振込ください。

【振込手数料について】
お振込みの際の手数料は、お客様にてご負担頂きますようお願い申し上げます。

9. ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容の変更について


Q

請求書を受け取った後の
キャンセル、または注文
の変更はできる?

A

ご注文確定後(弊社からのご請求書送信後)のキャンセルや、ご注文内容の変更はお受けできません。


10. 納期について


Q

入金確認後から発送までの
日数は?

A

弊社でのご入金確認後、翌営業日より10 営業日前後(土日祝・弊社休業日除く)で出荷致します。
印刷内容によっては、上記日数よりもお日にちを頂く場合がございます。
その場合は事前にご連絡申し上げます。

11. 運送便と運賃について


Q

運送便と運賃は?

A

運送便は佐川急便です。
お客様からの運送便のご指定、日本国外への発送のご依頼はお受けしておりません。
運賃は商品価格に含まれております。(一括納品の場合)

※北海道・沖縄・その他離島、または分納をご希望の場合は別途運賃がかかります。

12. 数ヶ所への分納/弊社での商品お預かりについて


Q

数ヶ所への分納は可能?
または商品を一部預かりにして
在庫が無くなったらその都度
出荷してほしい。

A

分納は、弊社規定のロット数(ケース単位)でのみお受けしております。
ご注文枚数によっては、各所への納品枚数の変更または分納不可の場合がございます。
また、分納のケースごとに別途運賃がかかります。
お見積のご依頼時に、下記2 点のご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
(1)分納先ご住所
(2)ご希望の分納枚数
※ご注文確定後(弊社からご請求書送信後)の分納のご依頼はお受けできません。

弊社での商品お預かりには対応しておりません。
ご注文商品は、全て同日に全量出荷となりますのでご了承ください。

13. 返品について


Q

商品到着後の返品はできる?

A

印刷ありの商品は全てオリジナルデザインのため、返品は一切お受けする事ができませんので
ご了承ください。
印刷なし(無地)商品の場合も同じく、返品はお受けする事ができませんのでご了承ください。

※到着した商品に不備があった場合はこの限りではございません。

14. 再版(前回のご注文と同じ内容)でのご注文について


Q

再版(前回通り)での発注を
したい。

A

ご注文は、メールにて へご連絡ください。
【前回分のご請求書/納品書をお持ちの場合】
前回ご注文時に弊社よりお送りしたご請求書または納品書をお持ちの場合は、ご注文メールに
添付してお送りください。

【前回分のご請求書/納品書をお持ちでない場合】
ご注文メールに、以下の内容をご記載ください。
(1)前回のご注文日または出荷日
(2)商品名(商品に印刷されている店名 等)
(3)印刷仕様
(4)納品先・出荷主
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お電話でのお問い合わせ(製品について)

製品についてのお問い合わせはお電話でも承っております。
お気軽にお問い合わせください。

お電話での価格のお問合せについてはお答えできませんのでご了承ください。

072-245-1160
【お電話受付時間】平日AM9:00~PM5:00まで(土日祝除く)
株式会社フタバ
〒592-8335
大阪府堺市西区浜寺石津町東4-8-19
TEL:072-245-1160
FAX:072-245-1522
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